Author Archives: admin

De 5 kernwaarden van Facebook

Posted on 20 mei 2012 by admin | Permalink 0

See on Scoop.it – Unieke Klantbelevingen De leidende filosofie van Mark Zuckerberg wordt ook wel omschreven als de “Hacker Way,” bestaande uit vijf kernwaarden om Facebook medewerkers en daarmee [..]

Geen categorie

Het lijkt zo kind eenvoudig: Luisteren naar de behoefte van de klant!

Posted on 18 mei 2012 by admin | Permalink 0

See on Scoop.it – Unieke Klantbelevingen Mijn kinderen zijn dol op Sesamstraat! Zelfs ik vind sommige sketches hilarisch, omdat ze bepaalde klantinteracties zo treffend kunnen weergeven! Hier een [..]

Geen categorie

Customer Experience Management – Wat levert het op?

Posted on 17 mei 2012 by admin | Permalink 0

See on Scoop.it – Unieke Klantbelevingen Wat levert Customer Experience op? Als je weet dat echt enthousiaste klanten twee tot vier keer zoveel bijdragen aan de omzet en winst [..]

Geen categorie

Klantwaarde creëren: Eenvoudig maar waar!

Posted on 17 mei 2012 by admin | Permalink 0

See on Scoop.it – Unieke Klantbelevingen Een videoclip vol inspiratie over het creëren van klantwaarde. The ‘Simple Truth of Service’ geeft aan hoe leuk en bevredigend het kan zijn [..]

Geen categorie

Meer frustratie over slechte klantenservice

Posted on 4 mei 2012 by admin | Permalink 0

02/05/2012 Nederlanders pikken minder dan een jaar geleden wat betreft klantenservice. Frustraties over ‘van het kastje naar de muur gestuurd worden’ en het percentage consumenten dat zijn geduld verloor [..]

Customer Experience, Klachtenmanagement, Klant Relatiebeheer , , ,