Category Archives: Customer Experience Design

De basis van grafisch faciliteren

Posted on 15 april 2012 by admin | Permalink 0

In mijn vorige blog post heb ik aangetoond waarom visueel aantekening nemen echt werkt!  In dit artikel zal ik verder ingaan op hoe het werkt. Hoe kan je [..]

Customer Experience Design, Grafisch Faciliteren , , , , , , , ,

Waarom grafisch faciliteren echt werkt!

Posted on 28 maart 2012 by admin | Permalink 0

Toen ik nog op de universiteit studeerde, heb ik geleerd zo efficiënt mogelijk notities te maken. In die dagen hadden we nog geen Tablets of Laptops, maar maakten we [..]

Customer Experience Design, Grafisch Faciliteren , , , , , , , ,

Het ontwerpen van klantemoties

Posted on 26 maart 2012 by admin | Permalink 0

Het ontwerpen van unieke klantbelevingen is geen eenvoudige opgave, ook al lijkt het zo vanzelfsprekend te zijn. De moeilijkheid van het ontwerpen van Customer Experiences of Klantbelevingen is [..]

Customer Experience, Customer Experience Design , , , , , , ,

Klantbeleving in tijden van economische crisis

Posted on 26 maart 2012 by admin | Permalink 0

Voor veel organisaties is het aan de man (of vrouw) brengen van een product of dienst de belangrijkste activiteit. Tenslotte is dit nodig om bestaansrecht te behouden en [..]

Customer Experience, Customer Experience Design , , , , , , , , , , , , , , ,

De essentiële CX ingrediënten: Cultuur en infrastructuur

Posted on 16 maart 2012 by admin | Permalink 0

We kennen allemaal het verhaal van de lokale bakker op de hoek. Vroeger kende de bakker al zijn klanten bij naam en specifiek wensen. De bestelling lag als [..]

Customer Experience, Customer Experience Design , , , , , , , , ,