Tag Archives: organisatie

Zappos heeft klantbeleving in haar DNA

Posted on 10 mei 2011 by admin | Permalink 0

Veel mensen winkelen tegenwoordig op het internet. Zappos volgt deze trend. Zappos is een online platform waar je schoenen en andere mode-accessoires  (tassen) kunt kopen. Het hoofdkantoor is [..]

Customer Experience, Ondernemers , , , , , , , , ,

Regel #2 in ‘de unieke Klantbeleving’: Mensen zijn van nature zelfgericht!

Posted on 9 november 2010 by admin | Permalink 0

Iedereen heeft zijn eigen persoonlijke referentiekader, dat grote invloed heeft op wat men doet en hoe men het doet. Klanten bijvoorbeeld geven veel om hun eigen behoeften en [..]

Customer Experience , , , , , , , , , , , , , , ,